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中國網 | 陜煤集團蒲白礦業:以作風嬗變贏得民心“優答卷”

作者: 袁相龍 秦海     時間: 2022-11-18     點擊: 查詢中   

礦區夜景璀璨迷人,重現昔日繁華景象;關愛服務“一鍵響應”,讓職工群眾把“有事找組織”常掛嘴邊;領導干部走訪調研,機關部室下沉辦公常態長效化……

2022年,陜煤集團蒲白礦業公司在推動“我為職工群眾辦實事”實踐活動常態化長效化中,注重關愛服務長效機制的延伸與銜接,堅持“一張藍圖繪到底”,一年接著一年干,持之以恒、狠下功夫,不斷健全為民辦實事長效機制,以務實的工作作風,贏得民心“優答卷”。

群眾出卷 我們答卷

“干什么?怎么干?還得多聽聽職工群眾的意見?!笔聦嵣?,自2021年黨史學習教育開展以來,該公司就把為民辦實事與狠抓作風建設緊密結合,要求廣大黨員干部撲下身子沉下心,在一線訪民意、一線解難題、一線促發展,通過開展“黨史入民心 溫暖進萬家”黨員干部入戶走訪、領導干部基層調研,收獲了滿滿當當的民情實意,線上開展《蒲白礦業公司規范運行關愛服務指揮中心》等各類調查問卷,掌握了職工群眾需求的第一手資料,確保民生實事真正“辦”到職工群眾心坎上。

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蒲白礦業公司“我為群眾辦實事”關愛服務指揮中心揭牌

黨員干部作風“硬不硬”,問題解決是否滿意,群眾“打分”“閱卷”。2021年累計完成128項“四心”民心工程,解決職工群眾“急難愁盼”事2505件,發放各類工程辦結調研問卷2萬余份,職工滿意度98%。截至2022年10月底,列入該年度計劃實施的168項民心工程完成96項,辦成職工群眾“急難愁盼”事1857件。

瀏覽這份沉甸甸的民生“答卷”,一切足以證明,該公司建立健全關愛服務長效機制絕非一時之舉,而是基于自身發展定位的一次深刻反思,也是對職工群眾的一次鄭重承諾。

該公司作為一家有著63年發展歷史的老國企,雖有一定的資源稟賦,但仍面臨產業協調發展不夠均衡,人才隊伍接續緊張和一些歷史遺留問題等矛盾和挑戰,歸根到底,就是企業的高質量發展距離職工群眾的期待還有一定差距。在經過數次深入調研、會議研討、廣泛征求意見,該公司最終把職工群眾對美好生活的向往設定為企業奮斗目標,確定了打造“以職工為中心”的高質量發展。

圍繞發展、聚焦民生,自此,該公司堅持在學史力行中建機制、辦實事,組建關愛服務長效機制課題組,分析現狀、研究規律、總結經驗,精細精準設定常態化服務項目,形成《初心—蒲白礦業公司關愛服務長效機制探索實踐》理論研究成果,把為民辦實事納入規范化、制度化、經?;壍?,進一步提升了關愛服務長效化體系機制規范化和科學化水平。

組織紓困 成為首選

長效機制,重在制度體系建設。該公司在推進關愛服務常態化長效化中,遵循盡力而為、量力而行的方針,科學界定為民辦實事的范圍和定位,構建形成解決民生實事的三級關愛體系,確保組織的溫暖惠及每一名職工群眾。

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白水煤礦群團志愿者“微組織”幫助社區患病老人搬家

三級關愛體系分關愛服務指揮中心、黨支部關愛服務微信群和群團志愿者“微組織”三個層面,其中,關愛服務指揮中心是由該公司兩級17個黨委(總支)建立的協調指揮機構,開通熱線電話17部,24小時傾聽職工群眾心聲,在接到關愛服務訴求后,按照“受理登記—分類處置—限時辦理—跟蹤督辦—反饋回訪”的閉環程序進行關愛幫扶,實現了關愛服務項目和訴求統一部署、集中受理、分流處理、限期辦結。

“喂,是關愛服務指揮中心嗎?我是朱家河礦退休職工馮香,母親在西安住院,由于病情加重,急需轉院回家,家里沒人,拜托你們幫忙到高速路口把老人接回家……”11月5日下午4點30分,中心社區關愛服務指揮中心接到求救電話。

當時正處疫情管控期,按照規定,從西安返蒲人員需由社區點對點閉環轉運居家隔離?!拔覀儾荒茏尣∥5睦先藬R在高速路上!大家做好防護,跟我去接人?!碑斕焱?9點10分,關愛服務指揮中心主任王斐帶隊把馮香母女送到家中。不幸的是,老人當晚離世,馮香悲傷過度,難以操辦老人后事,老人兒子也正從內蒙往家趕,在征得老人兒女同意后,社區工作人員主動擔負起老人的后事料理?!吧鐓^人就是我的親人?!崩先藘鹤託w家后,淚如雨奔,向幫忙的社區職工深深地鞠了三個躬。

“跟我上”和“給我上”,一字之差、天壤之別?,F在,礦區職工群眾大到婚喪嫁娶,小到水管跑冒滴漏,一個電話一條微信,黨員干部隨叫隨到、馬上就辦,“有事找組織”儼然成了他們面臨急難愁盼事的第一選擇。

保持常態 堅持長效

聚焦保障民生實事推進,自2021年起,該公司就建立百項“四心”民心工程和“13@81”關愛服務兩項長效機制,并通過組織機構、任務清單、資金計劃、過程管控和目標考核等五項保障機制,努力提升為民辦實事的效率和質量。

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集控室職工操作控制設備進行采煤

“李大姐干工作沒得說,她負責的衛生片區地上連一個冬青葉都沒有?!痹谏鐓^回訪中,建安小區負責人對李玉珍連連夸獎。

65歲的李玉珍是建安小區居民,女兒患病在家,外孫在讀小學,由于家庭變故,只剩母女孫三人相依為命,全家僅靠著低保勉強度日,社區了解情況后,為她安排了這份公益崗位,每月1000多的收入,重燃了他們對生活的希望。這是該公司針對“13@81”中“零就業”家庭幫扶的一個鮮活事例。

今年以來,該公司圍繞作風建設專項行動和“作風建設改進年”,以黨委理論學習中心組、主題黨日、作風建設專題研討會為載體,扎實開展“十提倡十反對”“銷號整改補短板”“刀刃向內查不足”等十項主題實踐活動,廣大黨員干部在自我警醒、自我反思中實現自我凈化、自我革新,為全心全意推動“我為職工群眾辦實事”走深走實提供了堅強作風保障。

聚焦“初心、暖心、走心、信心”,該公司持續開展好百項“四心”民心工程,延伸關愛服務觸角,拓展形成“13@81+”關愛服務長效機制,蒲白廣大黨員干部以過硬作風,干一件成一件,一件接著一件辦,真正讓職工群眾的“心愿清單”變成“幸福賬單”。

一組數字提供了有力證明。數據顯示,2021年,該公司累計投入資金2249.95萬元,100%完成“四心”民心工程,2022年,計劃投入資金5400余萬元,同比增加1.4倍,用于改善民生,最大程度惠及職工群眾。

同時,該公司還累計投入“四化”建設資金約20億元,建設完成了5個智能化綜放工作面、4套快速掘進系統和20套智能巡檢機器人,十大生產輔助系統全部實現了遠程集中控制,把200多名職工從采煤、掘進等重體力和危險崗位解放出來,不斷提升職工安全感和幸福感。

以煤礦智能機器人集群應用為例,目前,該公司智能巡檢覆蓋主煤流、供電、供水、通風、瓦斯抽放、水倉清淤和矸石分揀等生產場景,實現了礦井重點區域全面智能巡檢和安全巡檢。

蒲白礦業建新煤化公司揀矸工杜輝感觸很深,“機器人會自動分辨煤和矸石,耗時短精度高,我們現在工作環境不僅更安全,勞動強度也大幅降低了?!保ㄔ帻?文圖 通訊員 秦海)

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